Anais do Congresso Nacional de Excelência em Gestão (CNEG)


CNEG2022_CNEG_PT_004_0039_20150

A APLICAÇÃO DE PLATAFORMAS DIGITAIS NA GOVERNANÇA DE CIDADES INTELIGENTES: UMA CLASSIFICAÇÃO PELA MALHA DE ARNSTEIN PARA O DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES


EVENTO: CNEG2022

ÁREA: 17 - Ética e Responsabilidade Social

SUB-ÁREA: Desenvolvimento Local e Empreendedorismo

RESUMO:
Esta pesquisa busca entender o impacto das plataformas digitais na forma de governança de cidades inteligentes, além de introduzir a situação brasileira nesse cenário. Utiliza da malha de Arnstein para classificar plataformas digitais e melhor compreender a governança participativa em cidades, seus benefícios e complicações. Através dela também foi possível elencar pontos de atenção para o desenvolvimento da digitalização no setor público, inclusive no Brasil. Concluiu-se que a digitalização dos serviços públicos está em progresso, pressionada pelo corpo civil por maior transparência e participação. Além disso, a detenção de dados é uma consequência importante para reduzir a vulnerabilidade do setor público. Plataformas com maior abertura à participação popular também se dedicam à educação do corpo civil e possuem canais para comunicação em via dupla, onde a população participa da formulação de soluções à projetos pré-definidos. Podem se evoluir para participação da população na formulação e priorização dos projetos públicos. Em contraste, as plataformas também podem facilitar a ludibriação e a manipulação popular, o que representa um elevado risco.

PALAVRAS-CHAVE:
cidade inteligente; cidado inteligente; governana; plataforma; participao popular.



DOI: 10.14488/cneg2022_cneg_pt_004_0039_20150
AUTORES:

LUCAS DE CARVALHO SOUZA FERREIRA
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS

IEDA KANASHIRO MAKIYA
UNICAMP

FRANCISCO IGNáCIO GIOCONDO CéSAR
INSTITUTO FEDERAL DE SãO PAULO






ISSN CNEG: 1984-9354